IES: Twitter

[Información resumida y extraida de la Guía de Uso y estilos de Redes Sociales v6 publicado por la Junta de Castilla y León]

Esta entrada del blog está destinada a ayudar y orientar a todos aquellos
Equipos Directivos de Centros de la Junta de Castilla y León que tengan intención de crear una cuenta en Redes Sociales y sobre la mejor manera de su utilización en sus relaciones con los ciudadanos.

El uso de las redes sociales como herramienta de comunicación con
los ciudadanos de la Junta de Castilla y León está basado en 4 pilares:

Transparencia y Participación ciudadana: se debe prestar
especial atención a responder a las expectativas que los
ciudadanos tienen sobre las redes sociales. Tener un plan de
respuesta ágil y efectivo es crucial para que el ciudadano se
sienta escuchado y atendido.
Comunicación efectiva: las redes sociales deben apoyar la
estrategia general de comunicación de las organizaciones que
debe estar coordinada en tiempo y en forma con las acciones
realizadas en otros ámbitos.
Colaboración y formación interna: se debe fomentar la
colaboración entre departamentos, ofreciendo la formación
necesaria para tener gestores suficientemente capacitados para
llevar a cabo una atención al ciudadano eficiente.
Mejora continua: el uso de indicadores y la monitorización
permanente deben servir para ejecutar acciones de mejora.

Qué son las redes sociales

Las redes sociales son plataformas en Internet con capacidad
de conectar usuarios que se utilizan para compartir información,
conocimiento y opiniones.

A diferencia de los medios tradicionales
donde los mensajes son unidireccionales, las redes sociales se
caracterizan por una gran interacción donde el ciudadano es el motor y
centro de la conversación.

Twitter/X

Twitter es una red social que permite enviar mensajes de texto cortos (hasta 280 caracteres) y conversar con otros usuarios.

Al ser una red de información abierta no es necesario tener una cuenta para ver los mensajes que publican los usuarios.

Se trata de una herramienta idónea para informar acerca de nuevos servicios, agenda, emergencias y para retransmitir eventos segmentados a partir de palabras clave o etiquetas (# hashtags).

Pero también es una herramienta para dialogar, colaborar e interactuar con la ciudadanía.

Es la red social preferida por el sector periodístico por lo que si nuestro objetivo es informativo, debemos contemplar la presencia en esta red.

Beneficios y puntos a considerar sobre la presencia en redes

Algunos de los principales beneficios que se obtienen con el uso de
medios sociales son:

Incremento de la audiencia potencial y por lo tanto de la
influencia y visibilidad.
Cercanía a la ciudadanía por utilizar canales de comunicación
preferidos por muchos usuarios por su sencillez y fácil acceso,
complementando otros canales de comunicación y atención al
ciudadano.
Permiten mejorar el servicio público ofrecido, enriquecido con
las opiniones, observaciones y contenidos generados por los
usuarios.
A partir de la escucha activa se mejora la eficiencia de la
comunicación, sin necesidad de configurar y gestionar nuevas
herramientas y reduciendo la dependencia de los medios de
comunicación tradicionales.
La mayor exposición a los comentarios de los ciudadanos y
la difusión de la información, hace que la presencia en redes
sociales, implique una mejora de la transparencia.
Mayor inmediatez en la comunicación con los usuarios, tanto
difundiendo información como respondiendo a sus necesidades

Riesgos a valorar

En general la incorrecta puesta en marcha de cuentas en redes sociales puede provocar tanto una pérdida de confianza en el servicio como pérdida de credibilidad de la organización.

Dependiendo del interés de las cuentas creadas y de su dinamización, el uso del nuevo canal de comunicación puede provocar que exista baja participación (por falta de interés en lo publicado) o muy alta (supone dedicar más recursos).
Entre los contenidos publicados por los usuarios, pueden aparecer contenidos inexactos, ofensivos o ilegales o no apropiados.
En la gestión de la cuenta debemos evitar publicar contenidos inexactos, sin respetar los tiempos.
La actividad de la cuenta sobre ciertas cuestiones puede no ser bienvenida y que puede haber grupos de interés cuyo objetivo sea perjudicar nuestra reputación de forma malintencionada.

Buenas prácticas

Promoción dentro y fuera de internet: En cada uno de los canales de difusión que utilice la organización debe promocionarse el uso del resto, y organizar la estrategia de forma global.
Coordinación para actividades especiales en redes sociales: A los efectos de poder coordinar la comunicación, difusión y posible corrección de cualquier actividad promocional en redes sociales, todos los concursos y acciones que afecten de manera directa o indirecta a cualquiera de las cuentas oficiales, debe ser informado al organismo responsable con una antelación no menor a dos semanas.
Concursos en redes sociales: Hay que tener en cuenta la preparación del concurso, su desarrollo y su resolución. El momento de la entrega de los premios también es recomendable cubrirlo. De esta forma, se mantendrá la comunicación con los participantes del concurso y demostrando que el mismo se ha resuelto satisfactoriamente.
Reuniones de evaluación: Con el objeto de aprovechar las experiencias individuales, se realizarán reuniones presenciales periódicas o telemáticas de todos los gestores y responsables, bien de forma individual o grupal.

Indicadores de evaluación

Para medir mucho mejor el resultado de nuestros esfuerzos en estas
plataformas, se pueden establecer una serie de métricas que nos den
como resultado, un coeficiente objetivo en total independencia de la
cantidad de seguidores o fans que tenga nuestra comunidad.

El organismo responsable será el encargado de recoger los datos
extraídos desde las diferentes cuentas a través de sus respectivas
API´s, generando los informes correspondientes.

Cuentas oficiales en Twitter/X

Cuentas oficiales Educativas Junta de Castilla y León

Entidad	Localidad	Usuario
Educación Junta de Castilla y León	Valladolid	@educacyl
Centro de Recursos y Formación del Profesorado en Tecnologías de la Información y la Comunicación	Palencia	@crfptic
Centro de Formación del Profesorado en Idiomas de Castilla y León	Valladolid	@CFPIdiomas
Centro Superior de Formación del Profesorado	Soria	@CSFPJCYL

Cuentas oficiales en Ciudad Rodrigo

Institución	Localidad	Usuario	Seguidores (12-9-2023)
CFIE	Ciudad Rodrigo	@CFIE_CR	2498
Asesoría TIC CFIE	Ciudad Rodrigo	@CFIECR_TIC	600
Asesoría Científico tecnológica CFIE	Ciudad Rodrigo	@CFIECR_CT	483
Asesoría Socio Lingüística	Ciudad Rodrigo	@CFIECR_SL	181
IES FRAY DIEGO TADEO GONZÁLEZ	Ciudad Rodrigo	@iesfraydiegot	5
CEA JOSÉ TOMÁS DE MAZARRASA	Ciudad Rodrigo	@CEPAMAZARRASA	270
CEIP ARRABAL DEL PUENTE	Ciudad Rodrigo	@ceip_elpuente	297
CEIP SAN FRANCISCO	Ciudad Rodrigo	@CeipSanFran	624
CENTRO MISIONERAS DE LA PROVIDENCIA	Ciudad Rodrigo	@MISIONERAS_CR	232
CENTRO SEMINARIO DIOCESANO SAN CAYETANO	Ciudad Rodrigo	@SEMINARIOCR	501
EH LOS SITIOS	Ciudad Rodrigo	?
EOI SECCIÓN DE CIUDAD RODRIGO	Ciudad Rodrigo	@SeccEOICiudadR1	9
IES TIERRA DE CIUDAD RODRIGO	Ciudad Rodrigo	@IESTIERRA_CR	793
CEIP MIRÓBRICA	Ciudad Rodrigo	@ceipmirobriga	840

Cuentas oficiales de Instituciones Educativas en la provincia de Salamanca

[En Construcción: Faltan Centros priavdos/concertados, Colegios]

Institución	Localidad	Usuario	Seguidores (12-9-2023)
CFIE	SALAMANCA	@cfiesalamanca	4271
Equipo Mentores y Docentes colaboradores	SALAMANCA	@CompDigEdu_SA	948
CEO Alto Alagón	Linares de Riofrío	@AltoAlagon	170
CEO Miguel Delibes	Macotera	@ceodelibes	238
IES CALISTO Y MELIBEA	SANTA MARTA DE TORMES	@CalistoyMelibea	54
IES CAMPO CHARRO	La Fuente de San Esteban	@ies_campocharro	14
IES DIPUTACIÓN PROVINCIAL	SALAMANCA	@DiputacionIes	43
IES FEDERICO GARCÍA BERNALT	SALAMANCA	@iesfgb	961
IES FERNANDO DE ROJAS	SALAMANCA	@iesfrojas	798
IES FRANCISCO SALINAS	SALAMANCA	@SalinasVoz	1090
IES FRAY LUIS DE LEON	SALAMANCA	@iesfrayluis	820
IES GERMÁN SÁNCHEZ RUIPÉREZ	PEÑARANDA DE BRACAMONTE	@iesGermanSR	974
IES GONZALO TORRENTE BALLESTER	SANTA MARTA DE TORMES	@iesgtorrente	358
IES LEONARDO DA VINCI	ALBA DE TORMES	@ies_leonardo	257
IES LUCÍA DE MEDRANO	SALAMANCA	@luciademedrano	664
IES MARTÍNEZ URIBARRI	SALAMANCA	@IESMUribarri	1051
IES MATEO HERNÁNDEZ	SALAMANCA	@IES_Mateo	848
IES RAMON OLLEROS GREGORIO	BÉJAR	@iesramonolleros	689
IES RÍO CUERPO DE HOMBRE	BÉJAR	@IESRioCuerpo	437
IES SENARA	BABILAFUENTE	@IESSENARA	344
IES TOMÁS Y VALIENTE	PEÑARANDA DE BRACAMONTE	@IES_TOMAS	262
IES TORRES VILLARROEL	SALAMANCA	@IESTorresVi	511
IES VAGUADA DE LA PALMA	SALAMANCA	@IesVaguada	447
IES VENANCIO BLANCO	SALAMANCA	@IESVENANCIO	716
IES VÍA DE LA PLATA	GUIJUELO	@IesGuijuelo	203
IESO LAS BATUECAS	LA ALBERCA	@IESOLasBatuecas	103
IESO MIGUEL DE UNAMUNO	LEDESMA	@IESOUnamuno	118
IESO QUERCUS	EL ENCINAR	@QuercusIeso	27
IESO TOMÁS BRETÓN	VILLAMAYOR	@IesoTomasBreton	237

Responsables CompDigEdu_SA

Persona	Función	Usuario	Seguidores (12-9-2023)
Luis Sánchez Arévalo	Plan de mejora de la Competencia Digital Educativa	@LuisSAreval	757
Alvaro Martin de Ocampo	Desarrolllo de la Competencia Digital Educativa	@tecuribarri	1045
David García Pacheco	Desarrolllo de la Competencia Digital Educativa	@DavidGPachecoEd	251

Buenas prácticas: Ejemplos de cabecera

Como buen uso, destacamos la del IES Fray Diego Tadeo, con localización, etiqueta, página web, fotografía y logo.

Buenas prácticas: Gestión de RRSS

Para que el profesorado comparta las distintas actividades, una posibilidad es crear un Canal dentro el Equipo de Teams de los profesores.

Aquí vemos un ejemplo de uso en el IES Fray Diego Tadeo González (Ciudad Rodrigo, Salamanca).

Para este Canal se ha creado una infografía con las instrucciones para todas las Redes Sociales, y en concreto para Twitter/X:

Aquí puedes ver un ejemplo real:

Tecnología E Ingeniería

IES: Twitter